Termes et conditions

Conditions générales d'achat d'un matelas chez DORMIR OFFICIAL

Bienvenue sur Dormir Official ! Ces conditions générales décrivent les règles et réglementations relatives à l'achat d'un matelas dans notre boutique Shopify, située au Canada. En passant une commande, vous acceptez de vous conformer à ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez vous abstenir de faire un achat.

Informations générales

  • Admissibilité : Vous devez avoir au moins 18 ans pour effectuer un achat dans notre boutique. En effectuant un achat, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans ou que vous avez obtenu le consentement parental.
  • Confidentialité : Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Notre politique de confidentialité , qui détaille la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles, est disponible [ici]. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la politique.

Informations sur les produits et sécurité

  • Descriptions des produits : Nous nous efforçons de fournir des descriptions et des images de produits précises. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que toutes les descriptions, images, prix ou disponibilités sont exempts d'erreurs.
  • Prix ​​: Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Les prix incluent les taxes canadiennes applicables, le cas échéant.
  • Sécurité des produits : Tous les matelas vendus sont conformes aux normes :
    • Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation (LCSPC)
    • Normes d'inflammabilité des matelas de Santé Canada en vertu du DORS/2016-183 , garantissant la résistance aux flammes et la non-toxicité.
    • Conformité à la norme fédérale américaine d'inflammabilité des matelas 16 CFR 1633 pour les clients résidant aux États-Unis.
    • Certifications : Dormir Official garantit que tous les matelas sont fabriqués sans substances interdites telles que le plomb, le mercure ou les retardateurs de flamme restreints, conformément aux réglementations de sécurité.

Commandes et paiement

  • Acceptation de la commande : Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion, y compris, mais sans s'y limiter, les situations impliquant des erreurs de prix, l'indisponibilité du produit ou une fraude présumée.
  • Modes de paiement : Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et les autres modes de paiement affichés lors du paiement. Le paiement est exigé en totalité au moment de l'achat.
  • Informations de facturation : Vous acceptez de fournir des informations de facturation et de compte exactes et complètes. Si des inexactitudes sont détectées, nous pouvons annuler ou retarder votre commande.

Expédition et livraison

  • Politique d'expédition : Nous expédions exclusivement aux adresses situées au Canada et aux États-Unis. Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés sont calculés au moment du paiement.
  • Délais de livraison : Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, des inspections douanières ou de problèmes logistiques. Nous vous informerons si des retards importants sont prévus.
  • Expédition transfrontalière : pour les commandes expédiées aux États-Unis, le client est responsable de tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation.

Retours et échanges

  • Politique de retour : Les retours sont acceptés uniquement pour les matelas défectueux. Pour être éligible :
    • Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison.
    • Le matelas doit être dans son état et son emballage d'origine.
  • Politique d'échange : Les produits défectueux seront remplacés, sous réserve de disponibilité. Si le même modèle n'est pas disponible, nous vous proposerons une alternative de valeur égale.
  • Politique de remboursement : Nous n'offrons pas de remboursement . Toutes les ventes sont définitives, à l'exception des produits défectueux éligibles à l'échange.

Droits des consommateurs

En tant que consommateur au Canada et aux États-Unis, vous avez droit à :

  • Informations précises sur le produit : les produits répondront aux descriptions, aux caractéristiques et aux normes de qualité annoncées.
  • Produits sécuritaires : Tous les matelas sont conformes aux normes de sécurité canadiennes et américaines.
  • Traitement équitable : vous êtes protégé contre les pratiques marketing déloyales, trompeuses ou mensongères en vertu de la Loi sur la concurrence (Canada) et des réglementations de la FTC aux États-Unis.

Informations sur la garantie

  • Tous les matelas sont accompagnés d'une garantie limitée de 10 ans contre les défauts de fabrication, l'affaissement au-delà de la tolérance standard ou les problèmes structurels importants.
  • Les réclamations au titre de la garantie ne couvrent pas :
    • Usure normale.
    • Utilisation inappropriée, comme l’utilisation du matelas sans une base appropriée.
    • Taches, dommages causés par des accidents ou des modifications.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité de Dormir Official est limitée au prix d'achat du matelas. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation du produit, des retards d'expédition ou de l'impossibilité d'utiliser nos produits.

Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par les lois du Canada . Tout litige découlant des présentes conditions générales sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux situés au Canada.

Modifications des conditions

Dormir Official se réserve le droit de modifier ces termes et conditions si nécessaire. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision mise à jour.

Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant ces termes et conditions, veuillez nous contacter à :

  • Courriel : support@dormirofficial.com
  • Téléphone : +1 (XXX) XXX-XXXX
  • Adresse : 26 LIONEL STONE AV. E TOTTENHAM ON L0G1W0

Merci d'avoir choisi Dormir Official. Nous nous engageons à vous fournir des matelas de qualité, sûrs et confortables !